Reclamo a PAGOS360
El dia 15 de noviembre [números] realicé un pago en la plataforma de pagos [números]. A los pocos días, me llega un correo explicando que el pago había sido rechazado por el mismo.
la tarjeta emisora (con la cual pagué) me abrió un caso y la resolución fue solicitar la devolución del dinero frente al comercio asociado (en este caso pagos [números]).
aguardo respuesta.
gracias
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PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Belén,
¡Gracias por contactarnos!
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.
Saludos!
12 de Enero a las 20:49 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Belén, buen día
En principio necesitamos identificar la operación que se rechazó para poder ayudarte.
Adjúntanos por favor el comprobante del banco donde se visualice el detalle de esta y si podés súmanos la resolución de la entidad emisora de tu tarjeta para verificar la información.
Aguardamos tu respuesta.
13 de Enero a las 11:02 hs.
María B
Se adjuntó un archivo al reclamo
13 de Enero a las 11:47 hs.
María B
Hola buen día!
Perfecto, adjunto comprobantes.
13 de Enero a las 11:47 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Perfecto Belén, gracias por la información,
Tu caso fue elevado al área correspondiente y continuaremos la gestión vía email, bajo el número de seguimiento *****.
En un lapso de 48hs hábiles te contactaremos con novedades.
13 de Enero a las 16:23 hs.
María B
solución recibida:
Era la solución esperada, mucha comunicación por parte del representante.
26 de Enero a las 10:47 hs.