Reclamo a PAGOS360
Buenas tardes, revisando mi cuenta del nuevo banco de santa fe, me encontre con dos descuentos de pagos que yo no realice, ambos figuran como pagos[números]_epec, uno del dia 06/06/[números] por $[números],20 comprobante nro [números]y el otro del dia 05/06/[números] por [números].40 comprobante nro [números]. Necesito que me den un numero para poder comunicarme con su empresa para resolver esto, y que me devuelvan mi dinero. Cabe aclarar que yo desconocia la existencia de su empresa hasta esto, por ende no soy usuario de su plataforma
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Pago a powder sa
Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Mariano,
¡Gracias por contactarnos!
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.
Saludos!
11 de Junio a las 16:21 hs.
Mariano G
Y cuando piensan comunicarse?
12 de Junio a las 13:02 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Mariano, buenas tardes.
Verificamos que ambos débitos efectivamente corresponden a pagos de facturas de la empresa EPEC (Empresa Provincial de Energía de Córdoba):
Recibo De Pago Nro.********
Factura Nro.**** - ********
Los datos ingresados en la web fueron los tuyos: nombre, número de DNI y datos de tu tarjeta. Si vos no realizaste estos pagos es posible que hayas sido víctima de suplantación de identidad, por lo que en primer lugar debes notificar a tu banco y desconocer las operaciones. En segundo lugar, denunciar el caso frente a una fiscalía especializada para su correspondiente investigación.
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional,
Saludos.
12 de Junio a las 17:41 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
25 de Julio a las 15:22 hs.