Reclamo a PAGOS360
Tengo 2 pagos de mi tarjeta de debito, dep banco credicoop que no los realicé, solo me dice que es desde la plataforma pagos[números]...nunca la use, de hecho la conozco por este tema hoy.....los debitos fueron de $[números] y $[números] del 3/12.....quisiera la cancelacion y devolucion del dinero. Gracias!
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Pago a powder sa
Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
Realice un pago y no se acredito
Hice un pago el 1/06/[números] , el mismo salio de mi banco galicia, pero no se me acredito en la cuenta de lotba
Víctima de robo de datos
Hicieron compras con mi tarjeta de crédito a través de su aplicación. deberían tener mejores políticas de seguridad para los usuarios, mínimo solicitar hacerse una cuenta y verificar que es de la persona. espero que por lo menos puedan darme una mano en agilizarme …
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola José Luis: para ayudarte con tu reclamo, necesitamos que por favor nos indiques los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
Saludos.
08 de Diciembre a las 15:58 hs.
Jose L
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08 de Diciembre a las 23:13 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
José Luis:
Hemos verificado el pago mencionado y corresponde a "Carga de Saldo en la plataforma Guazubet" un sitio operado por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de Misiones.
En general, detallamos en la descripción del pago a quién fue realizado y verás en tu resumen "PAGOS****Guazubet IPLYC". Sin embargo, en algunos bancos, no es posible mostrar de manera dinámica esta información y verás PAGOS*** o POWDER S.A.
PAGOS*** solo procesa la transacción y no tenemos facultad para realizar la devolución solicitada. Si no realizaste estos consumos, podes desconocer los mismos. Para ello, deberás contactarte con el banco emisor al número gratuito que se encuentra en el dorso de tu tarjeta e indicar que desconoces las operaciones.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Saludos.
09 de Diciembre a las 14:04 hs.
Jose L
Muchas gracias x su respuesta. Ya realicé el reclamo en el banco emisor....la pregunta es como es que pueden hacer esto o cual es es el mecanismo para estar prevenido en el futuro....gracias!!!!
09 de Diciembre a las 16:15 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
José:
El pago cuestionado se trata de una operación realizada a través de Internet, esto implica la posibilidad de haber sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, un delito que consiste en el robo de datos financieros y/o personales para cometer defraudaciones (no necesariamente se trata del robo físico de los documentos), y como tal debe ser denunciado ante la justicia, para su investigación.
La regla de oro para prevenir es nunca entregar datos por correo electrónico o mensajería instantánea, ni completar formularios con datos personales, a menos que haya absoluta certeza de la fuente. Además nunca pierdas de vista tu tarjeta y DNI en el momento de realizar compras en un local.
Lamentamos mucho que esto te haya sucedido y estamos a disposición por cualquier consulta adicional.
Saludos.
09 de Diciembre a las 17:50 hs.
Jose L
solución recibida:
Gracias por todas las respuestas!!!!!
Satisfecho
09 de Diciembre a las 22:19 hs.