Reclamo a PAGOS360
Buenos días. Entre el 2 y 3 de noviembre, sacaron de mi cuenta usando su plataforma, [números], [números], [números] y [números].
supuestamente el dinero fue a un banco de azul.
se los informo para que puedan seguir el rastro.
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No puedo pagar imp inmob a munic córdoba.
No puedo pagar a municipalidad de córdoba en su portal tributario mi impuesto in
No puedo pagar a municipalidad de córdoba en su portal tributario mi impuesto inmobiliario.
Pago a powder sa
Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Aldo,
Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
04 de Noviembre a las 12:17 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Buen día Aldo, los cargos mencionados corresponden a "Carga de saldo" de la empresa "LOTBA (LOTERIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES S.E.)" quien utiliza nuestros servicios de procesamiento de pagos.
En general, detallamos en la descripción del pago a quién fue realizado y verás en tu resumen PAGOS****LOTBA. Sin embargo, en algunos casos, no es posible mostrar de manera dinámica esta información y sólo verás PAGOS***.
Adicionalmente, si vos no realizaste estos pagos es posible que hayas sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, por lo que será necesario que notifiques a tu banco, desconozcas la operación y solicites la renovación de la tarjeta. Para ello, deberás contactarte con el banco emisor al número gratuito que se encuentra en el dorso de tu tarjeta.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional, muchas gracias.
04 de Noviembre a las 12:35 hs.
Aldo G
solución recibida:
Está todo bien. El tema que me preocupa es que delincuentes cibernéticos puedan moverse en las diferentes plataformas sin que nadie los investigue.
04 de Noviembre a las 12:40 hs.
Aldo G
Quisiera saber cómo alguien a nombre de la lotería puede debitar de mi caja de ahorro
07 de Noviembre a las 10:07 hs.
Aldo G
Quisiera saber cómo alguien a nombre de la lotería puede debitar de mi caja de ahorro
07 de Noviembre a las 10:07 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aldo G
08 de Noviembre a las 12:16 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Aldo,
Entendemos por lo que nos comentas que vos personalmente no utilizaste nuestros servicios, sin embargo, los datos de tu tarjeta y DNI (incluyendo datos de carácter sensible) fueron introducidos y utilizados para validar la operación en nuestra plataforma desde la empresa LOTBA, quien utiliza nuestros servicios regularmente.
Desde PAGOS*** tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios y nos ocupamos de mejorar permanentemente los esquemas de prevención de fraude, no solo en nuestra plataforma, sino de la industria en general para minimizar día a día el fraude online y que casos como el tuyo no sigan sucediendo.
Es por esto que te invitamos a realizar la denuncia ante una unidad judicial (fiscalía) además del desconocimiento que seguro ya hiciste a tu banco.
Saludos.
10 de Noviembre a las 15:50 hs.
Aldo G
La denuncia ya la hice. No entiendo cómo mis datos pueden estar en esa empresa. Tienen algún número de teléfono para comunicarme con ustedes?
10 de Noviembre a las 16:06 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Aldo, al realizar la denuncia se abre una investigación por parte de la unidad de cibercrimen para precisamente verificar cómo fue que captaron tus datos y los utilizaron en nuestra plataforma para cargar saldo en la cuenta de la Lotería. Por esta razón, te recomendamos que continúes la gestión con ellos para conocer estos datos que nos solicitás. Desde nuestra plataforma sólo verificamos los datos que se ingresaron de tu cuenta bancaria y los que ya te informamos acerca de la empresa a la que se abonó.
10 de Noviembre a las 16:40 hs.
Aldo G
Entonces todavía tienen todos mis datos?
10 de Noviembre a las 16:42 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
No tenemos la posibilidad de conocer esa información, sin embargo, si realizaste todos los pasos correspondientes al desconocimiento con el banco, la renovación de tarjetas y cambio de todas tus contraseñas disminuye el riesgo de que puedan seguir operando con tus datos.
10 de Noviembre a las 16:56 hs.
Aldo G
Ok
10 de Noviembre a las 17:01 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Consideramos que el reclamo hacia PAGOS*** fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aldo.
11 de Noviembre a las 9:42 hs.
Aldo G
Quiero ver y saber cómo verificaron que la identidad del que hacía la transferencia
11 de Noviembre a las 11:15 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aldo G
25 de Julio a las 12:56 hs.