Reclamo a PAGOS360
El día 12/08/[números] solicite turno al renaper para el día 16/08/[números] con el codigo de reserva b7e7f[números] para el tramite del pasaporte el cual fue abonado en su totalidad con el comprobante de pago #[números].
no pude asistir al turno y me acerque a las oficinas de renaper y me dijeron que vuelva a pedir un turno y tilde en casilla "cancele el turno y tengo un comprobante de pago" sin embargo cuando hago esto me dice que "el comprobante ya fue utilizado. Verificá los numeros e intentalo nuevamente". Envié un correo y me dicen que vuelva a solicitar turno y use el comprobante de pago, pero todas las veces me aparece lo mismo. Necesito que me devuelvan el dinero o que me habiliten la utilización del codigo para poder solicitar otro turno.
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Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Daniela,
Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
22 de Agosto a las 16:26 hs.
Daniela P
Nadie se comunico conmigo y tampoco me solucionaron el problema
24 de Agosto a las 10:49 hs.
Daniela P
Ningún personal se puso en contacto conmigo para realizar el reintegro del pago. Son unos truchos
09 de Setiembre a las 9:46 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Daniela, te ofrecemos disculpas por la falta de respuesta, este canal de atención no estaba siendo monitoreado.
Desde PAGOS*** solo procesamos la transacción y no tenemos facultad para realizar la devolución solicitada.
Para tramitar la misma, deberás solicitarla de manera directa en RENAPER (Registro Nacional de las Personas).
Podes hacerlo por correo electrónico a la casilla: reintegros*renaper.gob.ar
(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter """"asterisco"""", por el caracter """"arroba"""").
Deberás adjuntar:
1. Nota explicando de forma detallada la solicitud de reintegro.
2. En caso de que el titular del trámite no haya realizado el pago, DNI de quien reclama el reintegro.
3. Número de DNI de la persona titular del trámite.
4. El comprobante de pago que te enviamos por email oportunamente desde PAGOS*** donde figura el ID de solicitud, ID de la operación y monto abonado.
5. Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
7. Comprobante de CBU de la cuenta en donde queres recibir el reintegro.
Te dejamos vías de contacto alternativas con RENAPER
- Teléfono: ****-***-****
- WhatsApp: +*** 11 ********
- Email: *****renaper.gob.ar
- ****s://****argentina.gob.ar/interior/renaper
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional, saludos.
19 de Octubre a las 12:58 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela P
27 de Octubre a las 17:56 hs.