Reclamo a PAGOS360
Hola buen día no es una queja sino que es una pregunta
pague la boleta por mercado pago y cuando la presente en renaper no me sirvió porque no estaba acreditada entonces tuve que abonar nuevamente.
dice que se acredita a las 48 horas.
pero lo que se va acreditar ahora va aa estar pago.
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Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Paola,
Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
10 de Setiembre a las 10:13 hs.
Paola S
Porque no hubo devolución de dinero.
Si tengo que reclamar lo debo hacer con la empresa renaper.
15 de Setiembre a las 8:30 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola S
19 de Octubre a las 14:53 hs.
Paola S
Pago *** me indica que la solucion me la debe dar renaper.
19 de Octubre a las 16:38 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Paola, te ofrecemos disculpas por la falta de respuesta, este no es un canal oficial de atención y no estaba siendo monitoreado.
Desde PAGOS*** solo procesamos la transacción y no tenemos facultad para realizar la devolución solicitada.
Para tramitar la misma, deberás solicitarla de manera directa en RENAPER (Registro Nacional de las Personas).
Podes hacerlo por correo electrónico a la casilla: reintegros*renaper.gob.ar
(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter "asterisco", por el caracter "arroba").
Deberás adjuntar:
1. Nota explicando de forma detallada la solicitud de reintegro.
2. En caso de que el titular del trámite no haya realizado el pago, DNI de quien reclama el reintegro.
3. Número de DNI de la persona titular del trámite.
4. El comprobante de pago que te enviamos por email oportunamente desde PAGOS*** donde figura el ID de solicitud, ID de la operación y monto abonado.
5. Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
7. Comprobante de CBU de la cuenta en donde querés recibir el reintegro.
Te dejamos vías de contacto alternativas con RENAPER
- Teléfono: ****-***-****
- WhatsApp: +*** 11 ********
- Email: *****renaper.gob.ar
- ****s://****argentina.gob.ar/interior/renaper
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional, saludos.
21 de Octubre a las 13:33 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Consideramos que el reclamo hacia PAGOS*** fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola.
28 de Octubre a las 10:04 hs.
Paola S
No me da ninguna solución solo que me comunique con renaper.
Renaper no me soluciona ende yo pagué atraves de pago*** entonces espero que alguno se haga cargo.
28 de Octubre a las 10:13 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Paola, entendemos tu frustración, sin embargo, te queremos comentar que PAGOS*** es una plataforma que proporciona el servicio de cobro a distintas empresas del país, entre estas RENAPER; por lo que solo procesamos la transacción y el pago va dirigido a la entidad.
La devolución que solicitas excede nuestra gestión y lamentamos no poder ayudarte más que con la información del procedimiento a seguir, por esta razón te sugerimos continuar el reclamo con la empresa correspondiente siguiendo los pasos explicados anteriormente.
Que tengas buen día.
28 de Octubre a las 16:58 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola S
04 de Noviembre a las 10:32 hs.