Error 72 en pago mis cuentas

Buenas tardes, tengo un gran problema con pago mis cuentas, todo comienza en el día de ayer 06-01-[números], a las 13.01hs, me informan q el pago de la factura de edesur, lo haga en forma manual, (cosa q no sé hacer), dado q tengo todas mis facturas cargadas en el sistema de pago mis cuentas, desde hace años, y q cuando la empresa las cargas en ese sistema, es para pagarla . como cuando aparece la factura q están cargadas en el sistema, automáticamente las pago, pero ete aquí el problemón, le agregaron 2 ceros más al número de cliente. Yo no me fijo nada, porque lo q yo he cargado, tiene q estar igual para pagar, y lo pagué el día 06-01-[números] pero alrededor de las 8 de la mañana. hoy al mediodía quise cargar el celular, y me encuentro q no puedo hacerlo debido al error 72, sale pago rechazado, q me comunique con el centro de servicios de pago mis cuentas. Llamé durante toda la tarde infructuosamente. Y cuando una sra. Me atendió, me salió diciendo q es un error de movistr.llamo a movistar, y me patean para pago mis cuentas. Ete aquí q a pesar de tantos mails q les envié, ni una sola respuesta me han dado. Ahora no sé en q forma va a replicar ese error cuando quiero pagar cualquier servicio, no lo voy a poder hacer, dado q está con este error 72, q se lo patean entre movistar y pago mis cuentas.tal es q no puedo hacer nada, porque continúa el error, y nadie responde un solo mail de todos los q les envié.aparte soy discapacitada motriz, y no puedo salir a pagar facturas en el banco ni en ningún pago fácil, dada mi condición. yo solicito a uds q vean con pago mis cuentas y con movistar de quien es el error, porque yo no puedo cargar el celulgar ni pagar las facturas.le agradezco infinitamente q me puedan solucionar este gave problema. ahora no sé si mi factura de edesur quedó paga, ya q tiene 2 ceros de más en el nro de cliente y el porqué no puedo efectuar nintún pago por pago mis cuentas. el error está entre movistar y pago mis cuentas.