Transacción fallida pero cobrada y no devuelta

El 14/02/[números] intentamos efectuar una extracción de efectivo en el local oiga bonita de villa las rosas - córdoba, el posnet se bloquea y no emiten ticket de transacción fallida, el monto fue descontado de la cuenta bancaria y comienza el vía crucis, reclamo nro gr[números] de fecha 15/02/[números] ante pago facil, y luego de 45 días llamando cada 3 o 4 días , "por que ellos no llaman ni notifican nada", nos dicen que el "caso fue cerrado por defectos de formulario de reclamo" y se inicia nuevo reclamo nro gr[números] en fecha 01/04/[números] pidiendo pronta solucion, debido al tiempo transcurrido y la depreciación por inflación. El monto es importante, más aún tratándose de una jubildada de la mínima la damnificada
se brindaron todos los datos con código de transacción, código de operación, código de reverso sospechoso, cuenta de pago fácil y nro de agencia, nro de terminal, y hasta el nro de reclamo del banco en cuestión...y nos responden que el monto fue mal escrito en el formulario, una burla especulativa; no pueden aducir falta de datos o defectos de los mismos por que por todos los datos brindados surgen cualquier respuesta a dudas.
próximos pasos, se inician denuncias en defensa de consumidor nación y defensa pública de la provincia de córdoba....y ulteriores advertencias a consumidores por redes sociales