Reclamo a Pago Fácil
El día 08 de marzo del [números] abone 3 facturas que fueron debitadas de la cuenta bancaria por el importe de la sumatoria total de las 3 facturas, al revisar el ticket de pago que me entregaron se leía: “(terminal_update_error) error al actualizar la terminal” sin contener alguna información respecto a las facturas que fueron abonadas.
al reclamar esta situación en el lugar de cobro me indican que debo enviar un mail a las siguientes direcciones de correo (pagofacil@westernunion.com.ar, pagofacil@westernunion.com, reclamospei@westernunion.com) a fin de reclamar la situación y obtener el ticket con la información correspondiente ya que no es la primera vez que les sucede ni pueden dar respuesta al inconveniente.
el día 08 de marzo del [números] envíe el mail con mi reclamo al cual no obtuve respuesta y me comunique al [números]-[números]-[números] que figura en la pagina web de la empresa donde me indicaron que debo realizar el reclamo por este medio para solicitar la devolución del dinero a la cuenta debitada.
mi reclamo concreto es: que me confirmen que el pago fue realizado a las facturas correspondientes mediante un ticket de comprobante de pago valido y en caso de no poder confirmar el pago de las tres facturas, solicito la devolución del dinero en la cuenta debitada.
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No me mandan el código para entrar
No puedo entrar dicen que me mandan el código. Y no recibo nada necesito sacar dinero
Usuario inactivo
Necesito recuperar mi cuenta
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Hola Turo: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Pago Fácil
08 de Abril a las 16:17 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Turo.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Le comento que estos casos se gestionan en la casilla reclamospei*westernunion.com
Si ya la haya enviado un mail a ese correo, le pedimos esperar respuesta por parte de la misma casilla, ahí se llevará el proceso correspondiente.
Saludos cordiales
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
pagofacil*westernunion.com
09 de Abril a las 12:31 hs.
Turo M
Todavia aguardo que se pongan en contacto conmigo. Envie correos como indicaron y no obtuve respuesta alguna todavia
13 de Abril a las 12:46 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Turo.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. La documentación que manda ha sido recibida sin problemas, solamente le pido esperar ya que por ese mismo mail le llegará su número de reclamo y actualizaciones del mismo. Cualquier consulta estamos a sus ordenes.
Saludos cordiales
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
pagofacil*westernunion.com
14 de Abril a las 14:48 hs.
Turo M
Aguardo entonces, muchísimas gracias por la respuesta
14 de Abril a las 14:50 hs.
Turo M
solución recibida:
Me devolvieron el dinero como habiamos acordado
24 de Abril a las 10:08 hs.