Reclamo a Pago Fácil
El día 3 de setiembre de [números] , intenté pagar una factura de cablevisión por $ [números],37, al pasar la tarjeta, me dijeron que no tenía saldo, me extrañó porque había visto mi resumen antes, pero no dije nada, por pensar que se trataba de un problema del postnet. Pero al volver inmediatamente me fijé el saldo en el banco, y se me había debitado el monto exacto al pago que intenté hacer. No puedo hacer contacto con ninguna persona física que me pueda resolver el problema. En el pago facil de monroe, cuyo n° de terminal es a [números], no les figura el débito, y no pudieron solucionar el inconveniente, por no tener idea del mismo. Espero tener pronto una respuesta en la mayor brevedad posible
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil
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Atención al cliente
Pago Fácil
08 de Octubre a las 14:00 hs.
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Buen día, Hugo.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si tu consulta es por un débito erroneo que tuviste en tu cuenta, te pedimos enviar un mail a pagofacil*westernunion.com con los siguientes datos poniendo en el asunto: Reclamo PEI + Nombre Completo. Esto para que generarle un reclamo sobre este inconveniente.
09 de Octubre a las 8:40 hs.
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N° de Celular y e-mail del cliente
Fecha en la que se paso la tarjeta
Monto que debitado de la cuenta, cuántas veces y si lo pagó en efectivo/débito
Nombre del banco de la tarjeta con la que se intento cobrar
Extracto bancario donde figure el débito (Fotografía)
DNI Fotografía (si el débito se realizó de una tarjeta adicional favor de indicarlo así como Nombre y DNI del adicional también)
Ticket de pago, error o rechazo, fotografía (en caso de no contar con uno favor de indicarnos Terminal o Nombre y dirección del local)
Numero de CBU (del titular de la cuenta de la que se hizo el débito, debe contar con 22 digitos)
Número completo de la tarjeta que se pasó en la agencia (16 digitos)
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
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09 de Octubre a las 8:40 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hugo M
31 de Octubre a las 10:43 hs.