Se debito el dinero, pero no se pagaron los servicios

Buen día. El día 08/04/20 realizo un pago con tarjeta de débito en un pago fácil para pagar distintos servicios. Era un total de 26.[números],31$ en el cual cuando el empleado pasa la tarjeta, emite un ticket donde le sale error al actualizar la terminal. Vuelve a pasar la tarjeta de débito y vuelve a emitir un ticket donde dice saldo insuficiente, pero no se emitieron los ticket de pago a los servicios. Me acerco hasta mi banco emisor y en movimientos se ve debitado dicho importe. Vuelvo al domicilio del pago fácil y me emite los movimientos en el horario que yo supuestamente pagué, y no aparecen dichos pagos. Entonces no se pagaron mis servicios,pero si se debitó mi dinero por ende, este se encuentra en algún lado. Hice el reclamo a mi banco emisor y no tuve respuesta aun, (solo un número de reclamo).espero su respuesta.