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Reclamo a Pago Fácil

Salio error del sistema pero me cobraron sin emitir comprobante de pago

Hola, el viernes 26-02-21 intenté pagar la tarjeta de crédito junto con el monotributo también, pero salio un tiket con Error en el sistema y no me cobraron nada supuestamente. Ahora veo que me debitaron eso mismo de mi cuenta o sea me cobraron la tarjeta y el mionotributo !!! pero no emitieron los comprobantes. Llamo al [números] que da pago facil y dicen que es un número invalido... Como se soluciona?? pagué el viernes por la mañana y hoy lunes no está acreditado aún.

Comentarios
  • Pago Fácil Representante de Pago Fácil

     

    Buen día, [nombre].

    Estimado cliente, gracias por contactarnos. En este caso le haremos llegar una plantilla con la información que tendrá que mandarnos a un correo que ahí mismo se le mencionará para que se lleve a cabo el proceso de reclamo por este inconveniente. Este mail llegará al correo que tiene registrado en este medio (lorenavila*live.com.ar).
    Esperamos su pronta respuesta.


    Saludos cordiales.

    Luis, Op ***
    Offline Pago Fácil
    ****e-pagofacil.com
    ****soycliente.com

    02 de Marzo a las 9:41 hs.

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    • Lorena V

       

      Todavia no devolvierón ni acreditaron el dinero que me sacaron, realicé el reclamo junto con todo los datos que piden pero aun espero. No contestan el **** , ni tamboco responden el mail cuando preguntás que tiempo van a tardar en solucionar un error que es de de la emporesa.
      Se comunicaron solo una única vez para decir que agradecen que los contactes! y dicen : Le informamos que se ha generado el caso número GR-***** el cual se ha derivado al departamento correspondiente para su análisis y seguimiento.
      Por otro lado sin saber que me habian debitado de la cuenta, ese día (25-2 -21) pagué otra vez el monotributo de febrero (o sea pagué dos veces el monotributo de febrero ) y aun tampoco se acreditó ese el pago en afip hoy 10 de marzo.

      10 de Marzo a las 15:24 hs.

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      • Pago Fácil Representante de Pago Fácil

         

        propuso una solución:

         

        Buen Día.

        Estimada [nombre], le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvimos en su momento.

        Es un gusto asistirle.

        Cualquier duda o consulta quedamos a la orden.

        ¡Saludos Cordiales!

        José Herra OP ***
        Offline Pago Fácil
        pagofacil*westernunion.com
        ****e-pagofacil.com

        23 de Julio a las 15:20 hs.

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