Reclamo por robo a través de pago fácil

Buenas tardes, a partir del día 22 de febrero del [números], se registraron movimientos de extracciones de dinero a través de pago fácil que yo nunca confirme ni realice. Hoy me encuentro en la situación donde noto la falta de dinero en mi cuenta personal y doy inicio al reclamo.
las extracciones fueron realizadas obviamente por alguien ajena a mi persona, sin presentar la identificación correcta momento de retirar el dinero y quisiera dar con el paradero de ese sujeto y con la devolución de mi dinero.
exijo de buena voluntad colaboración y compromiso con mi situación y poder solucionarlo sin problemas y sin tener que recurrir a acciones legales.
de todas formas hago notar mi descontento con la falta de profesionalismo y compromiso para con la sociedad de que se cometa tal acto por los errores de los empleados y/o quien sea el responsable.
espero sus respuestas, muchas gracias.