Problemas de dinero

Fui a un pago facil, terminal a[números] en recreo catamarca. Para realizar un retiro de la empresa pim de un monto de $[números]pesos al numero [números] en el cual la dueña realiza la equivocacion de en lugar de poner "retirar dinero" pone "depositar dinero" al momento en el que se equivoca automaticamente llama a la central y cancela la operacion, luego al intentar retirar el dinero nuevamente la computadora le dice que no se puede y le sale que es un error de lote. Luego de varios intentos, le dice en la computadora que la cuenta le sale 0 pesos pero en ese momento en mi celular me llega un mensaje en el cual me dice que el dinero del cual yo disponia fue retirado con exito. Pero la señora de la sucursal de pago fsvil antes mensionada no me entrega ni el dinero ni ningun comprobante que verifique tal operacion realizada. Y no me entrega ninguna solucion ni el dinero