Patente no abonada por la entidad pago facíl

Mauricio H

Buen día, cuando me presente en la sucursal indicaron que solo iban a reintegrar el importe abonado en su momento y que debía hacerme cargo de los intereses, lo cual no corresponde dado que ustedes tuvieron el error y generaron el problema. Por tal motivo me dirigí a defensa al consumidor.

04 de Febrero a las 10:41 hs.

Mauricio H

Buenas tardes! Envié el mail con los comprobantes de pago de ambas facturas.
A la dirección de mail pagofacil* westernunion.com.
Saludos.

05 de Febrero a las 16:28 hs.

Mauricio H

Buenas tardes!! Hoy llegó el mail rechazado, por dirección errónea. Undelivered Mail Returned to Sender.
Por favor, me podrían indicar la dirección correcta.
Muchas gracias.

06 de Febrero a las 17:38 hs.

Mauricio H

Buen día, nuevamente reenvié el mail, reemplazo el *, indica correo erróneo, por el * y vuelve a rechazar el mail, no puede enviar el mail por aquí dado que debí adjuntar imagines. El mail del cual me estoy comunicando si es el correcto mflorencia raschia*gmail.com. Podrías enviar una mail, para que pueda reenviar el mensaje ?
Muchas gracias.
Saludos

08 de Febrero a las 10:22 hs.

Mauricio H

Al momento me han solicitado nuevamente que envíe a la documentación a otro mail y me rechaza la casilla al cual debe ser enviado.

08 de Febrero a las 10:25 hs.

Mauricio H

Buenas tardes! Otra vez volvió a rechazar la casilla de mail, tendrán otra donde puede enviar la documentación. Cuando inicie el reclamo tuve que enviar la documentación a recepciondoc*westernunion.com, podré enviarla ahí ?

09 de Febrero a las 12:35 hs.

Mauricio H

Buen día! He enviado el mail desde otra casilla de correo, favor de confirmar recepción.
Saludos.

12 de Febrero a las 10:48 hs.

Mauricio H

Sebastian op***
Offline Pago Facil
Estimados recibí la misma respuesta desde el principio, sólo hace mención a que reclamo *******, está resulto, que debo pasar por la entidad, quien me garantiza que si acepto, se hagan cargo de los intereses, deseo que esto se resuelva, va a ser un año desde que generaron el inconveniente y 4 meses desde el inicio del reclamo, por favor necesito, que se genere el reclamo por los intereses para ir una sola vez y poner fin al problema.

12 de Febrero a las 16:28 hs.

Mauricio H

Buen día, los mails de donde me estoy comunicando son marcus_****hotmail.com y mflorenciaraschia*gmail.com.

13 de Febrero a las 13:09 hs.

Mauricio H

Buenas tardes!
En el día de la fecha me presente en la agencia a retirar el dinero correspondiente al primer reclamo, se comunicaron telefónicamente con central indicaron que debían abonar y retener el ticket, en ese momento la empleada Luz, indicó no tener dinero en caja, porque era muy temprano, indicó que me llamaría en el transcurso del día, al no recibir el llamado, me presente nuevamente, estaba otra empleada quien se comunicó telefónicamente con Luz, e indicó que hasta qué pago fácil no envíe mail o carta indicando que deben abonarlo, no van a pagar dado que no pueden hacer el retiro del dinero de la caja, sin algo que los avale. Que debo esperar a que ella me llamé.
Realmente, es vergonzosa la manera en que se están manejando.
Casi un año que generaron el problema y aún sigue sin resolverse.
Por favor, aguardo una respuesta.

Saludos.

16 de Febrero a las 19:14 hs.

Mauricio H

Buen día, la empleada llamo como agente, indicaron lo que haz dicho, pero igual indicó que no puede sin un mail o carta que confirme y pueda dejar el aval en la caja diaria.

17 de Febrero a las 9:35 hs.

Mauricio H

Buenas tardes!
Muchas gracias, seguiré esperando.
Saludos

18 de Febrero a las 13:22 hs.

Mauricio H

Buen día, pago fácil por este medio dio solución favorable, en la agencia cuando me presento no realizan el pago porque dicen que no tienen notificación escrita de parte de la empresa. Así estamos hace10 días.

19 de Febrero a las 9:02 hs.

Mauricio H

Buen día! A la fecha sigo sin respuesta, ambos reclamos están resueltos de forma favorable y sigo sin poder cobrarlos.
Con respecto al reclamo *******, por favor tener en cuenta que no puedo dejar el ticket original, dado que son los intereses, es mi comprobante de pago de la patente.
Se podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria, necesito una solución.
Gracias.

22 de Febrero a las 8:09 hs.

Mauricio H

Buen día, una vez más me presente y no abonaron, porque siguen sin enviar la notificación de parte de ustedes para realizar el pago. Realmente siento que se están burlando de mí.

22 de Febrero a las 11:17 hs.

Mauricio H

Buen día, en el día de la fecha me presente en la sucursal, realizaron el pago del primer reclamo ******* y el reclamo de los intereses indicaban que el monto autorizado es de $****, el cual no es correcto dado que son $*****,20, monto de patente abonada $*****,60, contra factura original $*****,20.
Aguardo comentarios.

23 de Febrero a las 10:21 hs.

Mauricio H

Buenas tardes!

Por favor, necesito que me expliquen porque se hacen cargo sólo del importe $****, el error lo generaron ustedes, tuve que pagar de mi bolsillo dos veces la misma factura, aumentarme mis retenciones por tener deuda, hace más de 4 meses que están dando vuelta con el conflicto y encima debo hacerme cargo de parte de los intereses, son la misma empresa y parecen que fueran distintas, me hicieron ir y venir.
No voy a cerrar el conflicto, hasta obtener el total de los intereses, deben hacerse cargo del error, sino hubiese pagado nuevamente la boleta el importe aún sería mayor. A su vez perdí la bonificación anula este año por tener deuda.
Por favor, revisen la resolución de su reclamo.
Gracias.

Estimado buen dia

Le comentamos que correspondiente a su reclamo es la información que el sector correspondiente nos informa ya que el importe autorizado por los intereses generados es de $6.***,00 por lo que es necesario que asista a la agencia para su reintegro de la plata.


Saludos cordiales

Sebastian op***
Offline Pago Facil
****e-pagofacil.com

23 de Febrero a las 18:20 hs.

Mauricio H

Buen día!
La diferencia no es esa, la factura original era de $*****,20 y la que aboné nuevamente era de $*****,60, con lo cual la diferencia es de $*****,20, la documentación adjuntada avala la información de esos números, no entiendo cómo llegan al importe de $****.
Aguardo comentarios.

24 de Febrero a las 10:10 hs.

Mauricio H

Buen día!
Esa la era la deuda original $*****, al momento de abonar el total el marzo ****, por pago anual se reduce a $*****,20, ese pago al no ingresar, se perdió. Por eso hoy la factura debe ser tenidos en cuenta del monto abonado de ambas facturas, $*****,60, menos $*****,20, la diferencia que surge es de $*****,40. Este año me vi perjudicado y no obtengo la bonificación por pago anual, por el problema que me generaron.
Se entiende ?

25 de Febrero a las 11:32 hs.

Mauricio H

Buen día! Ya enviando y explicado todo unas cuantas veces, al momento seguiré aguardando.
Gracias.

01 de Marzo a las 9:53 hs.

Mauricio H

Estimados.
La boleta original y adjunta no condice con el importe abonado, si observan el ticket de pago, el cual generaron el error, el importe era de $*****.20 abonando así el total anual de la misma, la cual obtenía el descuento de $**** la boleta paga por segunda vez fue de $*****,60, deben hacerse cargo del total de los intereses, no de la deuda original, sino del valor del ticket, porque había abonado el pago anula y no una cuota, para que se jacten de tomar la duda original. No tengo porque hacerme carga de una diferencia, donde el error fue generado por ustedes y ya me trajo más de un problema, la diferencia es de $*****,40.
Realmente son una entidad que no volveré asistir, es vergonzoso por todo lo que me hacen pasar y encima desean que me haga cargo de los intereses y solo desean reconocer $****.
Por favor, considerar la resolución.
Saludos.

Buen día

Estimada le pedimos una disculpa por el percance que esto le ocasiona pero en este caso se realizo el análisis de su caso ya que en la boleta adjunta se menciona un monto original de $*****.00 a un importe a pagar de $*****.60, dando así el importe a reintegrar.
Pago fácil solamente le cubre el interés generado al momento que se realizo el pago al día de cierre del reclamo, ya cualquier duda que tenga puede consultarlo con su entidad.

Saludos Cordiales!

Susana Op ***
Offline Pago Facil

01 de Marzo a las 14:18 hs.

Mauricio H

Buenas tardes!
Realmente es una burla lo que hacen, la factura original trae dos importes, el total y el bonificado, en marzo **** pague el importe bonificado, por falla en el sistema de ustedes ese pago no se imputó, con el cual deben hacerse cargo de la diferencia que corresponde, si había abonado con bonificación es su deber ético y moral, no tiene porque tener en cuanta el importe original, si el ticket indicaba importe con descuento, tuve que pagar dos veces la factura y resulta que ahora desean reconocer sólo una parte, debo hacerme cargo de $****, por algo que ustedes generaron e indican que el reclamo debo hacerlo a la entidad, el problema lo generaron ustedes.
No tengo porque hacerme cargo de ese dinero es su culpa.

02 de Marzo a las 13:57 hs.

Mauricio H

Buen día!
Si pago fácil se hace cargo solo de los intereses al momento del pago, tienen que tomarlo del ticket abonado y que por su errar no entró, el pago del mismo fue pro $*****,20

03 de Marzo a las 11:52 hs.

Mauricio H

Ellos no se hacen cargo del total de los intereses, solo reconocen una parte, no es Justo que por error de ellos, deba hacerme cargo de ****$, cuando pague en tiempo y forma. Se jactan de tomar el valor de la deuda real de la factura y no el del ticket de pago que al pagar el total obtenía una bonificación, ellos desean que me haga cargo de eso y además por el problema que generaron este año perdí la bonificación por tener deuda. No es justa la resolución que dictan.

06 de Marzo a las 9:40 hs.

Mauricio H

Buen día, estimados.
Con lamentar no hacemos nada, la resolución que tomaron fue a favor de ustedes, donde debo hacerme cargo de $****, porque ustedes se jactan de tomar la deuda original y no toman el importe del ticket abonado, el cual no entró por vuestro error y durante 8 meses hicieron uso de mi dinero y no fue aplicado al impuesto.
Y debo absorber ese importe, no es Justo.
El reclamo lo seguiremos por vías legales donde reclamare hasta la bonificación que me hicieron perder este año.

09 de Marzo a las 9:55 hs.

Mauricio H

Buenas noches, los datos que se obtuvieron de la documentación adjuntada, seleccionaron lo que deseaban a su favor, para no reconocer el importe real, eso es una ******, se toman la deuda original y no del ticket que generaron todo el problema.
Seguiremos por otros medios para resolver de la manera correcta.-

11 de Marzo a las 23:23 hs.