Pago fácil está debitando mi plata

No es la primera vez que pasa, la primera vez pago fácil me había debitado un total de 3 mil pesos, lo cual yo había hecho reclamo tanto en el banco como en pago fácil, ninguno se hizo cargo y la plata nunca más la vi. Y hoy después de unos meses tuve otra vez el mismo problema (aclaro que en ningún momento fui a pago fácil a hacer ningún movimiento con la tarjeta de débito) pago fácil me debitó casi 8 mil pesos, en mis movimientos del banco sale el número de trámite y dice "pago fácil pagos pei" y todas las debitaciones dicen lo mismo "PAGOS PEI PAGO FACIL" ahora me gustaría que me devolvieran la plata porque nunca hice movimientos en pago fácil con la tarjeta de débito, no entiendo cómo pueden descontarme tanta plata así de la nada. Quiero que me devuelvan la plata lo más rápido posible.