Estafadores pago facil

El día jueves 10/2 realice mi pago por la pagina de pago facil de $11.[números], ya que tuve una intervension quirurgica y no podia hacercarme al local.
recibi de forma instantanea el mail de "pago procesado" " te informamos que hemos logrado debitar el dinero y estamos generando tu ticket de pago fácil, que recibirás en los próximos minutos en otro correo electrónico. A continuación vas a encontrar los datos de la operación bancaria"
nunca recibi un mail con la confirmación del pago, llame ese día me dijeron que debía esperar 24 horas, llame el viernes me dijeron que debía esperar 48 horas, llame el sábado me hicieron mandar un mail con toda mi información, captura de absolutamente todo el cual envié, llame y me confirmaron la recepción del mismo, y me dijeron que debía mandar otro mail, y así me tienen sin respuestas.
compre un remanente el cual si mi pago no impacta liberan mi lugar, y ahí si, inicio acciones legales.
es una e*****, absolutamente nadie se hace cargo, nadie me da una respuesta.