Débito erróneo

Quise pagar una factura a través de la página de pago fácil, puse todos mis datos y luego me aparecía que no había servicio que intente de nuevo más tarde, intenté 3 veces y en ningún momento me emite el comprobante. Registro mis movimientos bancarios y figura que pago fácil me cobró 3 veces, con un importe de $[números]. Llamé, y me mandaron un email en el cual tenía que rellenar mis datos, me responden diciendo que me tendría que llegar un número de reclamo, pero jamás me llegó nada. A los pocos días me llega otro mail en donde decía que me iban a reintegrar el débito dentro de las 72 hs, y jamás me llegó. Ya pasaron más de 3 días y no me devuelven la plata, ni tampoco responden mis mails, ni me mandan el número de reclamo. Me cansé de llamar a pago fácil y que no me den una respuesta coherente, me dicen que tengo que esperar, ya me cansé de esperar. Son unos e*****dores irresponsables, así como son capaces de e*****r a la gente, así tienen que devolver el dinero que no es suyo. Mandé todos los comprobantes y no son capaces de devolver, irresponsables.