Reclamo a Pago Fácil
Pague 5 boletas que de las cuales solo 2 de ellas me dieron comprobantes pagos. Y de las otras 3 salen impagos, siendo que me lo debitaron de todas formas de mi caja de ahorros.
fecha de transacción 8/4/[números]
sucursal calle [números] y 13 berazategui
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Doble débito de un pago
El 29 de mayo fue a un local de pago fácil en bigand a pagar el tel y extraer dinero todo con tarjeta de débito y luego veo el resumen del banco y me cobraron doble. Fui a reclamar al local y me dicen que ahí hicieron todo bien y que reclame al banco pero en el banco m…
No me mandan el código para entrar
No puedo entrar dicen que me mandan el código. Y no recibo nada necesito sacar dinero
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Necesito recuperar mi cuenta
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Hola Viviana: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Pago Fácil
10 de Mayo a las 20:20 hs.
viviana R
Muchisimas gracias estaré a la espera de vuestra respuesta, saludos cordiales
10 de Mayo a las 20:53 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día:
Estimada Viviana, le pedimos enviar un mail a reclamospei*westernunion.com con los siguientes datos poniendo en el asunto: Reclamo PEI + Nombre completo del titular
• N° Teléfono de contacto
• Fecha en la que se pasó la tarjeta
• Monto que debitado de la cuenta, cuántas veces y si lo pagó en efectivo/débito (especificar el monto reclamado)
• Nombre del banco de la tarjeta
• Extracto bancario donde figure el débito imagen
• Numero DNI imagen del titular (si el débito se realizó de una tarjeta adicional favor de indicar Nombre y DNI del adicional)
• Ticket de pago, error o rechazo Imagen (en caso de no contar con uno favor de indicarnos terminal o Nombre y dirección del local)
• Número de CBU del titular a 22 Dígitos
• Número completo de la tarjeta
13 de Mayo a las 9:18 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Quedamos en espera de su amable respuesta, así poder brindarle ayuda a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
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13 de Mayo a las 9:18 hs.
viviana R
Porque aún no recibí ninguna respuesta.
26 de Mayo a las 14:35 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Verificando este reclamo, no se tiene coincidencia de algún error con los datos que envía, le pido que por favor me indique el monto exacto, el DNI del titular de la cuenta y la fecha del inconveniente, puede enviarlo a este medio o a reclamospei*westernunion.com directamente
Quedamos a la espera para verificar este incidente
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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11 de Junio a las 14:05 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Gracias por estos datos, se han enviado al sector de débitos para seguir con este reclamo, cualquier consulta respecto a esto, la puede hacer directamente al mail reclamospei*westernunion.com
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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13 de Junio a las 14:41 hs.
viviana R
Ya pasaron más de 2 meses, quiero un número de teléfono para hablar con alguien para que me den una solución!!
22 de Junio a las 10:33 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, con los datos que nos proporciona, ademas de lo ya enviado por mail, verificamos nuevamente la situación a detalle, y como ya se había comentado anteriormente, esto no tiene coincidencia con un error por parte del sistema de Pago fácil. En este caso es necesario realizar un reclamo desconociendo este movimiento directamente en su banco.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
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27 de Junio a las 13:29 hs.
viviana R
Porque si ustedes me lo debitaron de mi cuenta $12.***,94. Cómo puede ser que solo me hayan dados dos tickets y los otros tres no.
Y el banco me dice que me tienen que dar los tickets para poder reclamar.
29 de Junio a las 12:28 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, le comento que desde Pago fácil no se generó un ticket puesto que esto no hay registro de esto mismo en el sistema, como ya se comentó antes, no hay coincidencias por parte de nosotros respecto a este error, al hacer el desconocimiento de movimiento en el banco, ellos deben saber esto mismo, le pido que verifique con ellos, ya que de nuestra parte ya se hizo la búsqueda y gestión correspondiente para solucionar esto, llegando a la conclusión que ya se describió.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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10 de Julio a las 19:40 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de viviana R
26 de Julio a las 19:32 hs.
viviana R
Porque ellos me debitaron todo en un pago a mi cuenta y según ellos no les sale el pagó. La señora del pago facil me dijo que hasta ella misma , hizo el reclamo de lo ocurrido. Voy a tener que llamar al centro del consumidor y aparte tengo los 2 tickets de ese día y horario.
26 de Julio a las 19:38 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, como ya se ha mencionado, en este caso es necesario hacer con el banco el desconocimiento de movimientos, al hacer esto, ellos deben saber como operar con esto, cualquier cosa que el banco necesitara aclarar con nosotros, ellos se pueden comunicar con nosotros sin problemas.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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03 de Agosto a las 17:28 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Viviana.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, como ya se comentó anteriormente, es necesario hacer con el banco el desconocimiento de movimientos, y ellos mismos deben seguir su reclamo, ya que desde nuestro sector encargado ya se ha verificado y su transacción no se encuentra en nuestro sistema.
Pedimos por favor valide este comentario como solución ya que, como comento, desde este medio se le dio la atención necesaria.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
31 de Octubre a las 19:32 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de viviana R
23 de Diciembre a las 20:46 hs.