Reclamo a Oster
El 12 de diciembre compre una cafetera prima latte, desde el primer uso funcionaba sin fuerza y quemaba el cafe, primero la lleve al local donde me la vendieron y ahora está desde hace casi 1 mes en el service en santa fe (tv ragal). Me dicen que hay que cambiar la bomba y la plaqueta porque no sirven, pero no me dan una solución. Según plantean están esperando que la empresa les mande los repuestos o les diga qué hacer y yo a punto de cumplir 2 meses de la compra y sin poder usarla. Tampoco me dan una fecha ni nadie se hace responsable.
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Oster argentina no envian producto y tampoco hacen reembolso
El 15/4 compre una cafetera oster, que segun publican en su pagina el envio al interior del pais tiene una demora de 5 dias habiles, la cafetera nunca llegó, en el seguimiento del envio figura como que devolvieron el producto, sin que nunca llegue a destino. Ahi comien…
[SOLUCIONADO] No tengo ni tostadora
El día 19/3 lleve al centro oficial oster a reparar mi tostadora y hasta el día del la fecha 8/5 no la tengo. no compren nunca está marca porque el servicio de garantía y atención de garantía son malisimos ,nunca más volveré a comprar está marca no compren estaaaa m…
Me enviaron una cafetera de menor precio, hace 25 dias que espero el cambio
Tema: me enviaron una cafetera incorrecta de menor precio, la retiraron y sigo sin solución hace 25 días. ya me descontaron la primera cuota y todavia nadie me informa cuando me mandan la cafetera que compre detalle: realicé la compra online de una cafetera oster…
Oster Representante de Oster
Estimada Belén, ¿podrías por favor informarnos el número de orden de servicio para poder darle seguimiento al caso y así poder brindarte una solución?
Gracias!
Atención al Cliente
Newell Brands de Argentina SA
08 de Febrero a las 12:28 hs.
Maria B
Buenos dias, te paso los datos solicitados:
TV Ragal (Santa Fe)- Tel ***-*******
Orden de Servicio N° 67.***
08 de Febrero a las 12:41 hs.
Maria B
hola!! Me acabo de comunicar con el Service TV Ragal y me informaron que no tienen novedades de la cafetera y que el miércoles 10 de febrero cierran por vacaciones hasta el 23 de febrero. Asi que si no se resuelve la reparacion entre hoy y mañana pasare todo febrero sin una solución.
08 de Febrero a las 18:58 hs.
Maria B
Me contactaron desde la empresa para pedir el numero de orden de servicio de la cafetera, pero despues de eso no me dieron ninguna otra respuesta hasta el momento.
12 de Febrero a las 7:46 hs.
Oster Representante de Oster
Hola María, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos gestionado el cambio de unidad. La semana próxima debería recibirla el taller. En caso de estar de vacaciones, te la enviaremos directamente a tu domicilio.
Saludos,
Atención al Cliente
Newell Brands de Argentina SA
12 de Febrero a las 8:33 hs.
Maria B
Buenos días, gracias por la respuesta.
En principio desde el service me informaron que cerraban por vacaciones.
Mi domicilio es 9 de Julio **** - Santa Fe - CP 3.***
Quedo a la espera de que me informes cómo se hará el envio final. Saludos
12 de Febrero a las 11:06 hs.
Maria B
Hace 10 dias me informaron que iban a cambiarme el equipo, pero despues no volvieron a contactarse, ademas el service local cerro por vacaciones.
23 de Febrero a las 7:34 hs.
Maria B
solución recibida:
Si bien la solución llevo un tiempo, la empresa Oster me cambio la cafetera por un nuevo equipo. Como el service de mi ciudad estaba cerrado por vacaciones, me enviaron la cafetera directamente a mi domicilio. La atención que recibí del Service Central Oster fue impecable, no así la del service local.
04 de Marzo a las 20:31 hs.