Reclamo a OSDE
El 14/1 por la mañana contacto estrecho con mi hijo que por la tarde le confirmaron antigeno covid positivo y a partir de alli se aislo y comenzo tratamiento.
el 15/1 por la tarde empece con garganta aspera y el 16/1 con sudoracion, se fueron incrementando todos los sintomas conocidos, secrecion nasal, fiebre (llego solo a 37.9), dolores musculares.
desde el domingo 16/1 alrededor de las 22 hs inicie contactos por todos los medios disponibles de osde (cmo aplicacion que baje al celular, whatsapp atencion medica de urgecia, atencion medica de urgencia por la pagina web, llamados telefonicos reiterados a los [números]/[números] y en un solo momento logre dar con una operadora que trato de pasarme con el grupo de atencion medica, pero le dijeron que no podian atenderme y que tome los telefonos de contactos, en todos los demas casos no atendian nunca o las aplicaciones te invitaban a llamar anros de te que no atendian. En definitiva estoy cursando la enfermedad automedicado y sin la posibilidad de una consulta telefonica, que era lo unico que queria.
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Osde no autoriza prestación
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Alberto E
Osde me llamo ayer!!!! ¡¡¡¡POR UNA EMPLEADA ADMINISTRATIVA MANIFESTANDO PREOCUPACION POR ESTA PUBLICACION!!!! ¡¡¡NO FUE UN MEDICO PARA HACERME UNA CONSULTA TELEFONICA, NOOOOO!!!!
Lamentable, muy propio de las epocas que nos toca vivir, mas preocupados por la imagen (ysus ganancias) que en cumplir con los compromisos, pensar en el "OTRO", y ser solidarios!!!
20 de Enero a las 9:52 hs.
Alberto E
Hoy 20/01 a las 15 hs por fin me llamo una medica de Osde para hacerme el seguimiento!!!! Muy cordial y profesional. Mi impresion se la notaba sobrepasada de trabajo, a ellos HAY QUE ENTENDERLOS, A QUIEN NO HAY QUE CONCEDER ES A oOSDE. Hablamos cerca de 10 minutos!!!! Y quedamos por seguir la comunicacion por Whatsapp. TODO LO QUE YO NECESITABA Y QUERIA!!!!
OSDE!!!!! Siempre fue obvio que tu enfoque es comercial y no medico, siempre fuiste muy eficiente y cumplidora (en general) pero en los momento de CRISIS es donde se nota la definciencia de no poner el PRIMER LUGAR EL SERVICIO DE SALUD, ANTES QUE EL NEGOCIO!!!
Se que son las reglas del juego y que el problema reside precisamente en ello, pero debes tomar CONCIENCIA QUE TENES UN MASL SISTEMA DE REGISTRO DE REQUERIMIENTOS MEDICOS Y SU CANALIZACION DE ATENCION PARA SITUACIONES DE CRISIS (y no digas que esto es excepcional, lo es, PERO.... HACE 2 AÑOS QUE ESTAMOS EN PANDEMIA.
20 de Enero a las 18:08 hs.
Alberto E
solución recibida:
Hice dos comentarios en la publicacion, por que no sabia como hacer para agregar conceptos y eventos del reclamo en curso.
Por favor remitirse a ellos para compartirlos con la comunidad y con Osde (que es quien deberia tomar nota primero)
Si con eso no es suficiente o es muy extenso, quedo a disposicion de uds para redactarlo mas adecuadamente. Muchas Gracias por su labor
20 de Enero a las 18:14 hs.