No entregan documental

Un desastre. Me chocaron (desde atrás) en fecha 24 de enero de [números]. La compañía del tercero se comunicó conmigo a fines de enero y me pidieron de orbis una carta franquicia. Ahí empezaron mis peripecias, en el [números] te atienden cuando quieren y te brindan información totalmente contrapuesta. Unos me dijeron que envíe un e-mail a orbis neuquén, otro al mail de bahía blanca, otro a u e-mail general y el último operador al e-mail segurosinterior@orbis...
mande tres mail en febrero y el plazo de contestación era de 10 días hábiles: vencido el plazo hice reclamo nº [números]; por el cual tuve que esperar otros 10 días hábiles más. Me comunico nuevamente y me dan otro número de reclamo [números] y el cuarto (4) e-mail (el cual tiene plazo de 10 días hábiles).
lo cómico es que la operadora que te atiende se encarga de decir que no tienen injerencia en el dpto. De “siniestros” , no tiene número de teléfono de ese sector y te brinda el mismo e-mail al que le mande el pedido de franquicia y que jamás contestaron.-
creo más conveniente sacar solicitada en los diarios informando como opera orbis seguros que iniciar trámites ante la superintendencia de seguros

para colmo ya gaste 12.[números] pesos en pedidos de presupuestos