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Reclamo a Openpay

Un cargo no reconocido en otra tarjeta de crédito que está dada de baja

[Solucionado]

Hola buenas tardes, el día 31 de octubre del [números], a las 12:16 horas, recibí un mensaje en donde se registro un cargo automático por la cantidad de $[números].00 pesos, en op*openpay con tarjeta de crédito terminación [números] del banco scotiabank, lo reporte a mi banco y está en investigación, posteriormente me di cuenta en mi correo que tenía un mensaje de openpay* avast software ebanx openpay santiago de querétaro, y el código [números] del pedido avast, informándome que la vía de pago fue con la tarjeta de crédito con los últimos dígitos [números],, lo cual ya está dada de baja hace mucho tiempo, y nunca di autorización para que se hiciera el cargo a mi actual tarjeta de crédito número [números], y después mande un correo a mesa de servicio openpay en donde expuse mi problema y me dijeron que no podían procesar mi solicitud porque la atención de mi caso había sido concluida, espero respuesta satisfactoria gracias.

Comentarios
  • MARÍA G

     

    solución recibida:

     

    Hola buenas tardes, les informo que el día 8 de diciembre el banco me dió la razón procedió mí queja del cargo a la tarjeta de débito sin mi autorización problema solucionado muchas gracias.

    13 de Diciembre a las 21:03 hs.

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