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Reclamo a Openpay

No recibí un paquete comprado en un sitio web

Hola escribo para presentar la siguiente queja :

realice una compra en este sitio web:

h***s://w***cuadra-vip.shop

el día 22 de diciembre de [números] por medio de mi tarjeta de credito digital bbva. el producto fueron 2 pares de zapatos con un costo total de $[números].80 pesos mexicanos.

el nombre del establecimiento que recibio este pago aparece como openpay*pagsmile, me interesa que me hagan la devolución de este monto ya que el producto nunca llegó no fue recibido aunque la siguiente liga de rastreo menciona que si: h***s://w***track[números].eu/.

esperando una respuesta favorable, gracias por su atención.
atte: vianney abarca.

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