Operador - eli

Trabajan con plataformas que luego no saben como funcionan, quizá no es de mala calidad la empresa, sino el operador eli, es un hombre que me atendió sin intención de resolver mi conflicto, no brinda calma, pospone todos los días la gestión, no le interesa el cliente de la empresa en si. Niega información, niega la posibilidad de tomar contacto con su superior para conseguir una respuesta mejor. Le comenté mi descontento y me contestó, bien.
da respuestas de mala gana, al notar su mala predisposicion , y su tono de cansancio, tuve que indicarle que se que quizá le resulte intenso el llamado, pero debo resolverlo, ya que se trata de una medicación que necesito. Demostró no estar listo para atender al cliente, esta tarea debe ser realizada con empatia, de esta forma uno puede no tener la solución e igual el cliente puede entenderlo, no fue el caso, ya que no tenía la solución ni la intención de prestar la calma necesaria. Quizá deberían como empresa cuidar de quienes los representan. En caso de no poder resolverlo, tendré que buscar respaldo en defensa al consumidor, es importante que sepan que trabajan con medicamentos, no con productos que se compren por gusto, al menos esto debería saber eli.