Devitos de mi haber

Yo tengo un credito con ellos que saque [números]peso en octubre del [números] con convenio de pago voluntario como ellos dicen y pago cuota en rapipago de [números]peso x 18 cuotas asi lo ago todo los meses ,en el mes de diciembre del [números] me descontaron todo mi aguinaldo de valir descontado 13.[números]pesos empese a reclamar x defensa al c9nsumidor y hasta el dia de hoy no me entregaron nada ,en el mes de enero ,febrero [números] volvieron hacer lo mismo ,sigo asiendo el reclamo me devolvieron de esos meses y diciembre nunca y dicen que ya me devolvieron y no es cierto ,y en marzo [números] volvieron hacer otra ces reclamo y devolvieron ahora mes de julio otr vez volvieron a descontar y se descuentan mas del valor de cuotas de mi haber y como le digo uo todo los meses pago la cuota x rapipago en tiempo y forma la cuota ,quiero me devuelvan mi plata y que no tienen x que tocar mi cuenta