Reclamo por cobros indebidos de online assistance

Quiero hacer público un reclamo por una situación que considero totalmente abusiva.

a mi mamá, una señora mayor que tiene tarjeta de crédito desde hace muchísimos años, le vienen cobrando un concepto llamado “online assistance” todos los meses, sin que ella jamás lo haya solicitado ni autorizado conscientemente.

el problema es que el importe era pequeño, por lo que pasó desapercibido durante años. Revisando sus resúmenes de cuenta descubrí que este cargo aparece desde hace al menos 4 años, e incluso siguió activo aunque le cambiaran la tarjeta varias veces.

nunca utilizó ese supuesto servicio, nunca firmó nada, nunca pidió adherirse y ni siquiera sabe qué es.

me parece gravísimo que este tipo de empresas se aprovechen especialmente de personas mayores, confiando en que montos pequeños pasan inadvertidos durante mucho tiempo.

solicitamos:

la baja inmediata del servicio.
el reintegro de todos los importes cobrados indebidamente.
que acrediten la supuesta autorización o contratación del servicio.
que dejen de realizar este tipo de prácticas abusivas.

publico esto para alertar a otras personas, especialmente adultos mayores y familiares que quizás tampoco revisan en detalle sus resúmenes de tarjeta.

recomiendo a todos revisar sus consumos porque muchas veces estos cargos “pequeños” terminan siendo miles y miles de pesos acumulados durante años.