Reclamo a Online Assistance
Durante 3 meses me cobran por medio de la tarjeta mastercard un importe por algo que no he aceptado ni utilizado.
tanto mastercard como el banco bbva franc{es emisor de la tarjeta no dan respuestas a los reclamos realizados tanto en forma telefónica a mastercard como desconocimiento de consumo en el banco.
prima le responde al banco que es por un débito automático por lo cual el banco rechaza el reclamo efectuado.
débito automático en el resumen de la tarjeta...al banco no le resultó extraño..parece que no les importa mucho defender al usuario
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Debito incorrecto en tarjeta de credito
Desde hace 2 meses estan debitando en mi tarjeta de credito visa $ [números] codigo [números]. yo no autorice que me descuenten este importe. por favor dar de baja el servicio y enviar a mi correo jose.micelli30.9@********* formulario de baja.
Cargo no autorizado en mi tarjeta de crédito
Se me cobra un servicio en online assistant que jamás contrate. en los resúmenes de mi tarjeta de crédito los veo reflejado. anule el 17/7/[números] una acreditación seguros zurich que jamás contrate. Y anule ese servicio llamando a zurich. pero a pesar de eso sigu…
Quiero botón de baja
Tengo un descuento de 3 .[números] $ desde hace varios meses :07 [números] on line assistan [números] .no recuerdo haber pedido nada... puede haber sido accidentalmente.quiero darle baja a este servicio,que ni se lo que es.. Por favor .gracias. Soy jubilada.
Jorge P
No recibí reintegro alguno
17 de Mayo a las 1:12 hs.
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Monica A
Hola Jorge P. .Hacé el reclamo a Mastercard al número que está en el reverso de la TC. Obtené un número de reclamo: DESCONOCIMIENTO DE CONSUMO, ó CONSUMO NO AUTORIZADO. También das de baja la tarjeta. Según la ley veinticinco mil sesenta y cinco, en 7 días tienen que mostrar evidencia de que ese movimiento está hecho por vos. Si no lo hacen, hacé el reclamo en DEFENSA AL CONSUMIDOR: ****s://buenosaires.gob.ar/gcaba_historico/gobierno/defensa-al-consumidor/denuncia-defensa-al-consumidor.
<LEY DE TARJETAS DE CREDITO Ley veiticinco mil sesenta y cinco
Capítulo X art.27
Del cuestionamiento o impugnación de la liquidación o resumen por el titular
ARTICULO 27. — Recepción de impugnaciones. El emisor debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete (7) días de recibida y, dentro de los quince (15) días siguientes, deberán corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación. El plazo de corrección se ampliará a sesenta (60) días en las operaciones realizadas en el exterior>
17 de Mayo a las 12:34 hs.
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Monica A
Me pasó igual, me debitaban un débito automático q nunca hice por lo que no tenía medios para cancelar. En el reclamo a Defensa al Consumidor, pone todos los números de gestión que tenes. Yo ya tengo fecha para una Audiencia.
Igualmente, lo que me dio resultado fue que en la última llamada a Mastercard que hice, después de que te dicen que si se comprueba que sí hiciste ese movimiento *estarás incurriendo en el delito de *******, me aseguré preguntando si se está grabando y le recité la ley de Tarjetas de crédito que copié arriba. Me borraron TODO!. Hasta los consumos de éste periodo.
En la Audiencia quiero saber cómo quedó mi historial
17 de Mayo a las 12:43 hs.
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Monica A
Uh!¡ Que molesto los asteriscos! En el enlace los asteriscos son: *hache te te pe*. Y en el otro comentario es: ^es ta fa^. A ver que sale ahora.
17 de Mayo a las 12:46 hs.
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Jorge P
Mastercard y el banco emisor no es protector de la cartera de clientes.
31 de Mayo a las 10:00 hs.
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