Casi tres meses y no me entregan el producto pagado pagado

Republico el reclamo ya que a la fecha nadie se hace cargo, quiero el producto que compré y en condiciones! compré un producto el día 13/10 on line, dos productos: uno que me entregaron y un termo. Pague el envío. Me facturaron todo el día 13/10, y ese fue el último día que supe del producto. Hice el reclamo telefónicamente, ya que ese día compré dos productos que me facturaron por separado. A los 2 días llego uno de ellos y el otro no llegó., entonces hice el reclamo del que faltaba por escrito el día 20/11, adjunté la factura, me dieron el número de reclamo [números]. Como no recibí noticias llamé incontables veces, y me respondieron primero, que me lo habían entregado, y en realidad respondieron eso por que lo confundieron con la otra compra...imposible! adjunté la factura del producto reclamado!!!! o sea... Ni leyeron. A partir de allí, cantidad de reclamos por mail y por teléfono, y la respuesta siempre es la misma: "

[nombre] natacha poncio (atención al cliente)

10 ene [números], 16:38 gmt-3

hola. ¿cómo estás?

gracias por comunicarte con on city. Mi nombre es [nombre] poncio.


ante todo, sinceras disculpas por la demora en la entrega. Se refuerza reclamo en ticket
#[números]


te mantendremos al tanto de novedades.

saludos " después nada!!!! me están paseando y no me entregan el producto. Puedo adjuntar orden decompra y factura... La acción de ésta empresa tiene un título es ta fa ! por favor quiero que me entreguen el producto en condiciones!!!!