Me rechazan las órdenes para análisis pre quirúrgicos

Mi padre necesita hacerse una cirugía por una avanzada hernia umbilical. Lo enviaron a hacer varios estudios electrocardiograma, laboratorio y placas.
solo pudo hacerse las placas, ya que según nos indican, en las órdenes falta que el médico indique el diagnóstico para ese estudio requerido. Mi padre fue nuevamente al médico, les indicó lo que le dijeron desde el laboratorio deragopyan sobre las órdenes. Que falta el diagnóstico, le volvieron a hacer las órdenes, vuelve a ir a dicho laboratorio y le indicaron exactamente lo mismo.
mi queja es por lo siguiente:
1- porque no informan correctamente a los médicos sobre los requisitos para realizar las órdenes. Las hacen como seguramente las harán para otras prepagas y no las toman en los laboratorios.
2- como ya es la segunda vez que pasa, ya no confío en que en una tercera oportunidad me tomen la orden en el laboratorio.
3- estoy intentando llamar a atención al socio para asegurarme de que hagan la orden como tiene que ser para que la tomen y llame durante 2 horas consecutivas, y con 3 telefonos a la vez. Se cortó la llamada y no me atendió nadie.
4- intenté usar el famoso chat mint, y da error! o sea no está configurado!

no veo la practicidad de pagar una prepaga, ya que entre el primero y el segundo rechazo ya hay 1 semana de dilatación y la cirugía tiene que hacersela en este mes y el siguiente porque el pos operatorio es muy extenso y esta época es la que menos perjuicio laboral le trae.

por favor que todos los involucrados en esta cadena sigan un mismo manual. Este tipo de tratos súper empresariales hacen que se pierda el foco de lo importante que es la salud de las personas. y no hacen falta tantos talleres si no tiene personal en atención al cliente. Somos usuarios, no tecnicos administrativos de omint que saben usar su impractiquísimo sistema a la perfección. Les confiamos nuestra salud y no es poca cosa! queremos un trato respetuoso y no condescendiente!