Me cobraron 2 planes en un mismo mes (septiembre)

En el mes de agosto solicite subir de plan me pasaron a [números] supuesta mente con todos los mismos prestadores y mas y mejores servicios, a la semana lo intento usar y me encuentro revotando de un medico a otro los médicos habituales que usamos no estaban en este nuevo plan, a tal motivo les explique lo sucedido, me volvieron al plan anterior [números], este movimiento de plan me genero que me cobraran los 2 planes en un mes ya que la factura nª [números]-[números] fecha 23/8/19 con vencimiento de pago 05/09/19 (factura de septiembre) quedo en negativo por entrar todos los aportes obra social pendientes desde hace 1 año que venia reclamando por no haber entrado, en esta factura me cobraron el total del plan [números], no tuvieron en cuenta lo sucedido, por eso mismo les reenvié el detalle del porque volví a cambiar de plan, debido a la nueva factura recibida nª[números]-[números] fecha:01/10/19 con vencimiento:07/10/19 (factura de octubre) donde esta facturado plan [números] actual, pero en otros movimientos al 29/09/19 $[números],73 me agregaron importe de plan [números] correspondiente al mes de septiembre, por este motivo pido explicación del porque me cobraron los dos planes en su totalidad, esto con el motivo que me facturaron en el mismo mes el plan [números] y el plan [números] el total de los dos planes en el mismo mes, hasta ahora no tengo respuesta. Ademas a las 2 semanas de estar en el plan [números] pedí el cambio y les mande el motivo volviéndome al plan [números], y ahora me encuentro que me facturan los dos planes en su totalidad, como no tengo respuesta alguna de omint, no se donde reclamar esta situación, espero me puedan ayudar.