Demoras en la entrega de medicación

Omint no me entrega la medicación en tiempo y forma. Tengo esclerosis múltiple rr. Hace casi dos meses de mi última aplicación de ofatumumab, que necesito inyectarme cada 4 semanas. desde el 23 de diciembre lo estoy reclamando y el 30 de diciembre me mandaron un mail diciendo que me lo van a entregar el 8 de enero. Estoy llamando todos los días por teléfono y desde la sección atención al socio me dicen que lo van a derivar "al sector". La función de atención al socio es justamente filtrar los llamados a los otros sectores. Por favor mandenme cuanto antes la medicación,si es posible hoy, yo la busco en la farmacia scienza, la estoy necesitando urgente. Me dicen además que yo no mandé la receta por los canales adecuados. Pero es su plataforma de autogestión la que no funciona y por eso tuve que mandar documentación por mail. Me culpan a mí y dilatan las gestiones y las entregas. 5 días demoran en contestar un mail
para decir que en otros 5 días van a comunicar lo que resolvieron. Todo demora demasiado tiempo
. Mientras tanto, sin medicación, mi condición avanza, pero no.pueden derivarme mi llamada a logística, ni a farmacia, ni revolver nada. Seguiremos perdiendo el tiempo con llamadas inútiles. Me siento humillada y maltratada. Por favor entreguen hoy la medicación. El pedido ya lo aprobaron. Basta de demoras.