Demoras en el inicio de tratamiento con ofatutumab por esclerosis múltippara em

Desde el año [números] somos afiliados de omint. Padezco esclerosis múltiple y en diciembre pasado mi médico tratante me prescribió un ofatumumab, debido a un aumento de lesiones halladas en resonancia magnética. En enero [números] presenté documentación y recetas médicas mediante la aplicación de la web de omint. Días más tarde me comuniqué por teléfono y me dijeron que había que enviartodo otra vez a una casilla de mail en vez de subirla a la página. Una vez enviada me dijeron que faltaba más documentación y formularios, con lo que debí reiteadamente importunar a las asistentes de mi méico y cada vez me pedían nueva documentación y estudios. Puedo entender que necesiten toda esa documentación ya que es una medicación de alto costo y son anticuerpos monoclonales; sé lo que eso signiifca para el sistema inmunológico y la necesidad de estudios previos. mi queja es también que yo misma haya tenido que reclamar cada vez sobre el estado del trámite y no me hayan pedido todo de una vez, en cuanto inicié el pedido. Sin medicación, el deterioro y la discapacidad aumentan con el tiempo para quienes padecemos esta condición. Ya hace más de diez días que terminé de enviar toda la documentación solicitada, además de una nota de mi profesional tratante explicando las consecuencias de la dilación. La única forma de comunicarme con ustedes es por un mail o mediante un centro telefónico de atención al socio, donde me atienden personas con muy buena voluntad, que no tienen ninguna posibilidad de decisión, ni de elevar el trámite a una instancia superior. Se limitan a decirme que el pedido está "en proceso" (frase ambigua que no resuelve nada).
tengo otras quejas como la prestación de rehabilitación que caprichosamente derivan al sector discapacidad y la realizan por reintegro, cuando tengo un plan de cobertura que incluye kineseología sin tope y sin límite. Espero recibir pronto la medicación. E.r. Dni 18 [números]