Baja de omint

Estimados desde el 31 de octubre que envie a cba@omint.com.ar mi reclamo por una deuda que se le imputa a mi hijo agustin lucas martin dni 37.[números].[números] por $[números].78 siendo que ya habia cancelado todo mediante un acuerdo de cancelación con el estudio sira.
tal cual lo solicitado envié por mail en adjunto historial y comprobantes que acreditan el convenio celebrado con sira a traves del ejecutivo de cobranzas de omint sebastián miniño y los pagos corresponidientes hasta su total cancelación.

informada la sucursal de la cancelación del ultimo pago solicité un libre deuda de mi hijo agustín lucas martin dni 37.[números].[números] y se me informó que no se podia emitir el libre deuda ya que habia un saldo de $[números] que pagué dias atras en octubre y ahora me dicen que debo pagar $ 4.[números].78....
si el error en procesar la baja a tiempo es de omint no trasladen por favor sus errores administrativos a sus socios. Está claro que en la baja celebrada por convenio no se procesó. Requiero urgente.atención a este caso por.favor.
atte marcelo martin dni [números]