Estafa ford oeste autos

En el mes de noviembre del [números] mi familia y yo nos acercamos a la concesionaria oeste autos ubicada en la calle lima [números], caba para cambiar el modelo de nuestro vehículo por un modelo mas actual, tenemos una eco sport modelo [números]. En dicha concesionaria nos hicieron la tasación correspondiente y nos hicieron abonar la primer cuota de [números] pesos que incluía gastos administrativos, nos dijeron que las próximas cuotas llegarían a mi mail y con ellas el numero de grupo y orden del plan ovalo. Los mails nunca llegaron, llame varias veces y nada y cuando me acerque a la concesionaria a reclamar se encontraba cerrada de manera definitiva. Quisimos ir a otras pero todas se encontraban cerradas de manera definitiva. La verdad nos sentimos estafados y Ford no quiere hacerse cargo, llame y me dicen que llame a plan ovalo pero en plan ovalo te piden grupo y orden cosa que no poseo porque nunca nos confirmaron tal información ya que llegaría con los siguientes mails, nos dicen que eso se arregla con la concesionaria pero tales edificios se encuentran cerrados y los vendedores borraron sus teléfonos de contacto.
quisiéramos que el problema se solucione con la devolución del monto pagado y nos den una respuesta de la empresa.
gracias.