Necesito la factura de mi compra y conocer el plazo de entrega del producto

Al realizar la compra de un sillón a nylmandeco, me informaron desde su "servicio de atención al cliente" (nylmandeco@gmail.com) que "el plazo de fabricación / entrega en este momento, es de 25 días hábiles", por lo que el mismo finalizó el jueves 10/01/19 (contado desde el lunes 03/12/18, fecha en que mi pago ya se encontraba aceptado). cuando se aproximaba la fecha, los contacté para consultarles qué novedad había de mi pedido, ya que entendía que quizás podría existir alguna pequeña demora imprevista. Desde ese momento se comportaron de forma nada seria ni profesional, apelando a cualquier argumento para excusarse del envío (que el fabricante estaba de vacaciones, que el dueño de la empresa había fallecido, que estaban formando una cooperativa, que el aumento del dólar los perjudicó, que para mi es solo un sillón y para ellos es su trabajo, etc.). Prácticamente me insinuaron que debería estar agradecida porque no se declararan en quiebra. Pese a mis reclamos, no acceden a mandarme la factura, ni a informarme en qué estado de fabricación de encuentra el producto al día de hoy o cuál es la demora estimada que tienen. Hubo un intercambio enorme de mais y todo lo que me dicen es "cuando tengamos fecha de entrega te vamos a contactar por este medio". Cerraron su Facebook y comencé a ver publicaciones de gente que se dice estafada por ellos.
continúo a la espera de mi factura y de una respuesta concreta acerca de cuándo recibiré mi pedido.
saludos, gracias