El banco me robo 3000 pesos en concepto de impuestos cuando no correspondía

Compré un curso de inglés a una plataforma extranjera (open english), pague eso con débito (32.[números] pesos) y luego compré 10 clases privadas con la tarjeta de crédito visa ($[números] aprox), ambas visa del mismo banco.
luego de eso el banco me cobró impuesto país + rg adelanto de ganancias, por lo cual me sumó mas de 20.[números] en impuestos a la tarjeta de débito y mas de 3.[números] a la de crédito. Este descuento es ilegítimo ya que se trata de una plataforma educativa así que no se encuentra afectada a ninguno de los cargos.

luego de llamar por teléfono reiteradas veces me derivaron con "santa fe soluciones" quienes se comunicaron via mail, me enviaron un formulario, me hicieron presentarlo en una sucursal y luego me devolvieron lo retenido en concepto de impuestos de la tarjeta de débito.

al volver intentar lo mismo para que me devuelvan el importe retenido ilícitamente de mi tarjeta de crédito me encuentro con que el personal por vía telefónica no conoce la legislación y cree que el descuento es correcto, otros no saben como proceder. intenté enviar al mismo mail donde me resolvieron lo anterior pero me piden que siga el proceso de llamar a la línea telefónica del banco, quienes no tienen una respuesta clara.

en conclusión nadie sabe que hacer y mientras tanto hace 2 meses me robaron mas de [números] pesos.