Dinero no expendido por el cajero

Con la intención de realizar un retiro de dinero de un cajero automático ($[números]), debido al tipo de denominación que este expendía, tuve que realizar 5 extracciones de $[números].-
al realizar la operación numero 3, el cajero mostró el dinero y rápidamente lo guardo, con lo cual no lo pude retirar.
en conclusión estas 5 operaciones me tendrían que haber dado un total de $[números].- pero en realidad solo me dio $[números].-.
ahora bien, en la caja de ahorro figura como si hubiese realizado la extracción de los $[números].-.
ahora bien, hasta ahí podríamos decir que los treinta segundo que da el equipo no están bien calibrados y puede fallar. Pero la cuestión es; donde se puede reclamar, porque asistir al banco no se puede, entonces ofrecen el servicio telefónico. La cuenta es de mi mama y yo le realizo las extracciones en el cajero ya que lo primero que le hicieron con sus 81 años es obligarla a cobrar por cajero, cosa que ella no sabe y por eso yo la asisto. Esta mañana la hice acercarse a la sucursal para solucionar esto (yo trabajo todas las mañanas y no la podía acompañar) y le dieron un papelito para que llame por teléfono... Una tomada de pelo, hace horas que llamo después de hacer una clave bancaria y sigo insistiendo. Tan jodidos somos que tratamos así a nuestros abuelos, es una vergüenza que el banco trate de esta manera a sus clientes que llevan años operando en su entidad. Estos (los bancos) son los mismo que tienen cientos de eslogan, diciendo que lo mas importante son los clientes... Lo que si tienen es una importante hipocresía.
espero tener una pronta respuesta.
gracias a la pagina tuquejasuma que me ha solucionado en mas de una oportunidad todo este nefasto sistema de empresas que a veces pienso lo intencional de estas en atender de esta forma a sus clientes.