Débito sin autorización

Me comunico porque que me robaron $10.[números],80 de mi cuenta sueldo
soy docente y cobro mi sueldo en el banco de santa fe sucursal san lorenzo, cobre mi sueldo y ese día hubo un débito en mi cuenta sueldo de 10.[números],80 que no autoricé.
luego de perder varias horas intentando comunicarme, logré que me atienda un representante. Le conté mi situación y me informó que veía el débito en el sistema pero que no sabía el destino del dinero debitado, que contaría con esa información 24 horas más tarde. Al día siguiente (luego de perder nuevamente casi dos horas intentando que me atiendan) me informan que mi dinero fue a una empresa/institución llamada "neteos" (la cual desconozco), y que solicitarían la devolución de mi dinero.
el 14/2 se comunican del banco y me dice que neteos se niega a devolverme el dinero y que no pueden darme otra respuesta o solución. Le pido que me facilite el nombre completo o el contacto de esta empresa para poder investigar quiénes son, y hacer el reclamo directamente allí, y me dijeron que no pueden brindarme esa información.
resumiendo: me debitó (sin autorización) de mi cuenta sueldo $10.[números],80 una empresa que desconozco. El banco no me puede informar dónde y por qué me robaron ese dinero, y tampoco me brinda información para que pueda hacer personalmente el reclamo. Mientras tanto, tengo que pagar mis cuentas y al hacerlo fuera de término me cobrarán intereses.
mi reclamo/denuncia principal en contra el banco de santa fe ya que no me ofrece garantías, seguridad, respuesta, información, ni soluciones ante este robo.