Cobro excesivo usura

Durante el inicio del marco de pandemia el gobierno nacional autorizo a gestionar stop debit a sus cuentas bancarias personales a las personas a quienes estaban escazos de recursos durante un periodo determinado. Mi pareja [nombre] piriz usuario del nuevo banco de santa fe utilo dicho ofrecimiento por pertenecer al grupo de recursos economicos escazos. Tiempo despues y cuando se fue normalizando la situacion el vendio su auto para ponerse al dia con los prestamos y saldar la totalidad de los mismos, no obstante el establecimiento, no solo, puso travas para cobrarle la totalidad de los prestamos. Que se lo terminaron cobrando. Pero ahora le siguen cobrando el valor de la couta pura de llos stop debit aun habiendo saldado el total de los prestamos adeudados. Llamamos al banco y no dan una respuesta coherente si es que te atienden. Telefonicamente no dan respuesta, personalmente la atencion al publico de la sucursal n° [números] es pesima. Y lamentablemente hno queda otra opcion que recurrir a dicho establecimiento por la pertenencia de apertura de cuenta. Espero se me pueda brindar una respuesta en cuanto al cobro de los stop debit con cuota total aun habiendo saldado la totalidad de la deuda inicial. Muchas gracias