Cobran dos veces (incorrecto) no atienden los teféfonos no hay forma de reclamar

Realmente es desastroso este banco, no atendían el teléfono antes de la pandemia, menos ahora, estoy harta de llamar y que una máquina me pasee por todas las opciones (ninguna es la mía) y me corten sin respuesta una y otra vez, y me hagan perder lo más valioso que tengo: mi tiempo. No tengo manera de reclamar y nadie da respuestas.
el pasado viernes 14/8 efectué una compra en comercio con débito y me cobraron 2 veces lo mismo, fui al comercio a hacer el reclamo y ellos comprobaron que no cometieron errores, hay un solo cupón. El pésimo homebanking de banco santa fe no especifica en ningún lado en qué comercio se realizó la compra ni el horario, el usuario solo ve en "movimientos históricos" y "últimos movimientos" los descuentos con la leyenda general que dice: "compra en comercio" y no es posible saber qué comerccciooooo en ningín lado!!! exijo respuestas urgentes, tanto por el cobro indebido como por la falta de atención efeciente, cotraten telefonistas! que un telefonista me llame en breve (persona real, no máquina automática toma pelo) y me de respuestas o iniciarié demanda por un sin número de problemas que me genera este banco de pésima categoría.