Recibí el pedido de campaña 2 en la campaña 3 sin poder agregar mas productos

Hola pues mi problema que tengo con novaventa es que en campaña dos de este año osea el 27 de enero monte el pedido pero no me lo tomaron por que era el 26 de enero que se debía hacer. bueno resulta que el día 7 de febrero quiero hacer nuevamente el pedido de campaña 3 y no me deja ingresar ningún código en la plataforma de internet llame para ver que pasaba y me dicen que el pedido que monte el 27 de enero fue tomado como el de campaña 3 sin saber si mis clientes tomaran estos productos pues ya no se contaban con ellos y me perjudicaron con un buen pedido que me insiero para campaña 3 que me reciben por un valor de mas [números] mil pesos con lo que me ayudo para subsistir y posiblemente pierda algunos de mis clientes que con tanto sacrificio me a costado conseguir fuera del tiempo que invertí mostrando la revista y que mi yerno que es el que me colabora pues yo no se usar el internet gracias por su atención prestada y que dios les bendiga...