Pésimo servicio en los pedidos novaventa

Soy nueva en novaventa, y me llevo una mala experiencia con mi primer pedido. Realice mi primer pedido el pasado 30 de enero, el cual sobrepasó el cupo por 27.[números], luego de 3 días ( el pasado miércoles 2 de febrero) me comunique para consultar que pasaba si me había excedido del cupo en el pedido y me dijeron que debía pagar ese excendete para que me puedan generar la fatura y que esto lo hacían hasta el 5 de febrero osea el viernes pasado. Sigo verificando por medio de eva máquina de whatsapp y mi pedido sigue en proceso de validación, cómo desde el inicio aparece sin solucionarme si generar aún la factura, y más aún cuando le doy estado de pedido me dice "rechazado". Me he comunicado varias veces sin tener una solución. La verdad tenía muchas espectaticas con esta revista pero si desde el principio uno tiene este tipo de inconvenientes, no me imagino como será en el trayecto. Es más la asesora de zona nunca contesta el whatsapp y no apoya en la solución de este tipo de inconvenientes, la verdad a uno lo deja sólo en el proceso. Pésima imagen la que uno se lleva con este empresa.