Pedido saqueado

El 10 de septiembre el personal repartidor de los pedidos dejó en la portería de mi conjunto residencial el pedido que solicité sin haberme contactado para recibirlo. Al revisar la caja, ésta viene remendada con cinta pegante. Verificando los productos que la caja contiene me doy cuenta que faltan varios productos que sí están facturados y cuyo valor aproximado asciende a $60.[números] de precio lista. En síntesis, se evidencia que la caja fue abierta, saqueada y remendada con cinta. Solicito su colaboración indicándome el procedimiento a seguir para que se genere una nueva factura en donde se excluyan los productos que no recibí y que es claro que no debo pagar. Por último, les hago la invitación a que revisen sus procedimientos de envío y entrega de los pedidos ya que se evidencian saqueos de algunos productos y esto ocasiona un desprestigio para la marca.