Paz y salvo sin respuesta

Estuve vinculada a la empresa vendiendo productos por catalogo, incluso creo que aun estoy activa en dicha empresa, me llagan mensaje muy seguidos donde me dicen que puedo enviar pedido, me informan las fechas de cierre de las campañas; en el mes de marzo solicité un paz y salvo, el cual nunca llegó. El paz y salvo lo solicité porque pagué la ultima factura pendiente y aparezco con una mora o un reporte negativo, detalle del cual me di cuenta cuando solicité un crédito con una entidad bancaria y me dijeron de dicha mora, cosa que me afecta muchísimo y me molesta porque siempre he sido muy puntual con mis compromisos financieros, incluyendo las facturas de los catálogos que siempre he manejado.