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Reclamo a Novaventa

No tengo factura x pagar y me cobran algo que no ha llegado a mis manos

Buenos días
mi nombre es karen yulieth ponce porra soy mamá empresaria
muy insatisfecha con novaventa
ya que las asesoras que tienen en sus líneas de atención son insuficientes cambie mi dirección de residencia desde el mes de diciembre pase mi pedido de campaña 1 y resulta que el pedido lo envían a mi antigua dirección el pedido no ha llegado a mis manos y ahora tengo una factura x pagar sin abquirir los productos ....espero que x favor me solucionen ese inconveniente ya que quiero pasar pedido de campaña 2 y me refleja una deuda les agradezco su colaboración feliz tarde bendiciones

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