No entregaron pedido

Buena noche... el día sábado siendo las 11:07 de la noche sigo esperando el pedido de la empresa novaventa nutresa que realice el día 05/06/[números] que en la página de la empresa se tenía q entregar el 11 de junio... Hice un no pedido por [números].[números] y hoy 12 de junio no se ha entregado.... En un wasap q me dieron q la máquina se llamaba eva me informaron q el pedido sería entregado el día 11 de junio... Tuve una calamidad murió un familiar y tengo q salir de la ciudad pero no he podido viajara despedir a mi familiar por que sigo esperando mi pedido hoy 12 de junio siendo las 11:11 de la noche y mi asesora me bloqueó por wasap.... Me parece un falta de respeto... Q no cumplan con las fechas de entrega...