Me devolvieron el pedido y no me lo ban a entregar mientras tanto quedo mal con

Mi queja es la siguiente con respecto a novaventa, el día de aller miércoles 22 de marzo del [números] me iba a llegar el pedido yo no sabía, el conductor me llama y no le pude contestar porque estaba trabajando y no me permiten ni siquiera ingresar el celular a la empresa, devolvieron el pedido como si nada y ya no lo voy a recibir,cómo es posible que por un día que uno no pueda recibir el pedido porque estaba trabajando y no pude contestar el celular porque en mi trabajo eso está prohibido ya no me entreguen el pedido y me lo devuelvan mientras tanto yo les quedo mal a los clientes, cómo quieren que uno venda si uno queda mal por favor arreglen eso o si al menos le avisarán que día va a llegar y si es en las horas de la mañana o de la tarde para uno estar pendiente tengan consideración por favor. Estoy totalmente decepcionada de esta empresa por esos problemas.