Las cajas llegaron abiertas y el pedido revolcado

Buenas noches quiero poner una queja ya me siento cansada con el servicio es muy malo del transportador algunas veces me llegan los pedidos en mal estado y tarde en la noche es mucha demora con esos pedidos y los clientes están un poco disgustados por ese servicio me llegan los pedidos los jueves o los viernes y esos días yo no estoy en casa y muy tarde para poder entregar esos pedidos me toca quedarme con los pedidos todo el fin de semana por que me los entregan ya por la noche me llegaron varias cosas dañadas el café me llego todo regado y la tapa rota las cajas las dejaron caer y me entregaron el pedido todo revolcado que solución me da sobre el café me toca pagarlo así o me lo descuentan.