Inrresperto asesora a cliente

Se solicito un pedido a una vecina q siempre nos colabora pero el pedido llego destapado donde venían 2 chocolatinas y solo llego una pero es cuando las destapan se le hizo el reclamo a la señora elizabeth y fue muy grosera y tengo los audios y mensajes creo q no es una persona indicada ya que no debe responder así porque se le hace un reclamo de algo q se esta pagando y los clientes no deben aceptar las cosas en mal estado e incompletos y mucho menos recibir las groserías se le devolvió la mercancía pero toco llevársela porque la respuesta fue q así como ella la trajo tenia que ir a llevársela...soy también asesora y al cliente se le debe respeto porque son los mas importante para salir adelante en cualquier empresa